Unifon har et sterkt fokus på å møte de komplekse behovene til våre kunder, og det er spesielt spennende når vi får samarbeide med store offentlige virksomheter som IKT Nordhordland (IKTNH). Vi tok en prat med Torgeir Hellen, mobiltelefoniansvarlig hos IKTNH, for å høre hvordan forholdet til Unifon som mobilleverandør har vært. Offentlig sektor stiller høye krav til samarbeid og tilpasning, noe som inspirerer oss til kontinuerlig forbedring. Vi i Unifon er stolte av samarbeidet med IKTNH og ser frem til å levere innovative løsninger som støtter deres viktige arbeid i årene som kommer.
Beredskapsløsningen er et uvurderlig verktøy for oss. IKTNH har implementert flere av Unifons integrasjoner for å optimalisere driften.
Torgeir Hellen, mobiltelefoniansvarlig hos IKTNH
Stabil dekning og fokus på utvikling
For en region med dype daler og høye fjell er stabil dekning avgjørende. Telenors dekning møter IKTNHs omfattende behov, som blant annet inkluderer drift av 2000 trygghetsalarmer over hele landet. Disse alarmene er koblet til Unifons MDA-løsning, som sikrer sikker tilgang til tjenester uten at trafikken går via internett. I tillegg har IKTNH mer enn 900 IP-telefoner for fasttelefoni, et område hvor Unifon er en markedsledende aktør. "Vi er avhengige av trygghet og sikkerhet i alle ledd, og Unifon leverer," understreker Hellen. Han trekker frem Unifons fokus på kontinuerlig utvikling og innovasjon: "Unifon har et svært kompetent utviklingsmiljø og lytter til våre behov. Vi opplever dem som fleksible og løsningsorienterte," sier han, og berømmer spesielt produktspesialist Ruben Asplund for hans innsats.
Smidige integrasjoner og funksjonalitet
Med over 2000 lisenser for Mobilt Bedriftsnett, over 250 integrasjoner mot Microsoft Teams, oppsett av 250 køer og 200 hovednummer, benytter IKTNH et bredt spekter av funksjonene i Unifons Bedriftsnett. Hellen fremhever spesielt SMS-løsningene, som gjør det mulig å håndtere innkommende meldinger automatisk, basert på den som er logget på i køsystemet.
I tillegg kan beredskapsmeldinger sendes effektivt til utvalgte personer eller hele bedriften i krisesituasjoner. "Beredskapsløsningen er et uvurderlig verktøy for oss," sier Hellen.
IKTNH har også implementert flere av Unifons integrasjoner for å optimalisere driften. AD Synk speiler Azure AD/Entra ID og lønnssystemet, og gjør det enkelt å skille mellom private og jobbrelaterte kostnader. Løsningen inkluderer også en trekkfil som sørger for lønnstrekk for private utgifter. En annen verdifull funksjon er Teams-integrasjonen. Da Microsofts begrensning på 650 brukere skapte en utfordring, utviklet Unifon raskt en løsning som tillater synkronisering uten begrensning på antall brukere.
Et fremtidsrettet samarbeid
Offentlig sektor stiller høye krav til samarbeid og tilpasning, noe som inspirerer oss til stadig forbedring.
"Unifon er moderne, fremoverlent og alltid tilgjengelig. De forstår våre behov og ser oss som kunde," avslutter Hellen.
Vi i Unifon er stolte av samarbeidet med IKTNH og ser frem til å levere innovative løsninger som støtter deres viktige arbeid i årene som kommer.
Unifon er moderne, fremoverlent og alltid tilgjengelige. De forstår våre behov og ser oss som kunde.
Torgeir Hellen, mobiltelefoniansvarlig hos IKTNH
