AI som svarer på alle samtaler. Døgnet rundt.

1 av 3 samtaler til norske bedrifter blir aldri besvart. Med Unifon AI Medarbeider kan bedriften din besvare alle innkommende samtaler – 24 timer i døgnet, 365 dager i året.

AI Medarbeider gir innringeren rask og profesjonell hjelp gjennom en naturlig, menneskelignende samtale. Den kan svare på spørsmål om bedriften, produkter, tjenester, priser og brukerstøtte. Den kan også ta imot beskjeder, utføre oppgaver og sette samtaler videre til riktig medarbeider.

Resultatet er bedre tilgjengelighet, mer fornøyde kunder og mindre tid brukt på rutinehenvendelser.

Unifon AI Medarbeider er en intelligent digital medarbeider som håndterer henvendelser på telefon og chat – automatisk og hele døgnet.

Den kan svare på spørsmål, ta imot og formidle beskjeder, sette samtaler videre til riktig person eller kø og hjelpe kunder med konkrete oppgaver og bestillinger.

AI Medarbeider benytter virksomhetens egen kunnskapsbase og tilpasses bedriftens tjenester, rutiner og behov. Løsningen kan også tilby transkribering og oppsummering av Teams-møter.

Ja. AI Medarbeider kan gjøre langt mer enn å svare på spørsmål og sette over telefonsamtaler.

Den kan blant annet håndtere timebestillinger, bordreservasjoner, produktbestillinger og forespørsler om lagerstatus.

Gjennom integrasjoner med bedriftens eksisterende systemer kan AI Medarbeider også utføre oppgaver som tidligere krevde manuell behandling.

Dette betyr mindre administrasjon, raskere kundebehandling og mer tid til verdiskapende arbeid.

AI-telefoni betyr at kunstig intelligens besvarer og håndterer telefonsamtaler på en naturlig og intelligent måte.

AI Medarbeider forstår hva innringeren ønsker, svarer på spørsmål, tar imot beskjeder og setter samtalen videre ved behov.

I motsetning til tradisjonelle tastevalg og automatiske telefonsvarere kan AI Medarbeider føre en naturlig samtale og tilpasse svarene underveis.

Unifon AI Medarbeider kombinerer AI-telefoni med AI-chatbot, slik at kundene også kan få hjelp skriftlig på bedriftens nettsider.

AI Medarbeider benytter bedriftens eksisterende kunnskap fra nettsider, dokumenter, produktinformasjon, tjenester og rutiner.

Det er enkelt å komme i gang. AI Medarbeider kan hente informasjon direkte fra bedriftens nettsider, og dere kan supplere med egne dokumenter og instrukser.

Dere bestemmer selv hvordan AI Medarbeider skal svare, hvilke oppgaver den skal utføre og hvordan ulike henvendelser skal håndteres.

Kunnskapsbasen kan oppdateres fortløpende, slik at AI Medarbeider alltid har tilgang til oppdatert informasjon om virksomheten.

Ja. AI Medarbeider kan sette samtaler videre til riktig ansatt, avdeling eller telefonkø.

Den kan først avklare hva henvendelsen gjelder, slik at kunden kommer raskere frem til riktig person.

Dere kan også definere egne regler for hvilke samtaler som skal prioriteres eller settes direkte videre, for eksempel hastehenvendelser og viktige kunder.

Hvis AI Medarbeider ikke finner svaret, kan den ta imot en beskjed eller sette samtalen videre til en ansatt.

Beskjeden kan inneholde innringerens navn, telefonnummer, hva henvendelsen gjelder og en oppsummering av samtalen.

Dermed blir også henvendelser som kommer utenfor åpningstid, fanget opp og formidlet til riktig mottaker.

AI Medarbeider kan kommunisere på over 100 språk.

Den gjenkjenner automatisk språket innringeren bruker og svarer på samme språk. Hvis innringeren bytter språk under samtalen, kan AI Medarbeider følge etter.

Det gjør bedriften tilgjengelig for både norske og internasjonale kunder, uten behov for egne språkressurser.

Ja. AI Medarbeider integreres med Unifon Bedriftsnett og kan fungere som en del av bedriftens eksisterende telefoniløsning.

Den kan besvare hovednummeret, fungere som digital sentralbordmedarbeider, være medlem av telefonkøer og sette samtaler videre til ansatte.

AI Medarbeider kan også leveres som en frittstående løsning, uavhengig av Unifon Bedriftsnett.

Sikkerhet og personvern er en sentral del av Unifon AI Medarbeider.

Data lagres i Norge og EU, og løsningen benytter tilgangsstyring og sikker behandling av informasjon i tråd med gjeldende personvernkrav, inkludert GDPR.

Virksomheten har kontroll over hvilken informasjon AI Medarbeider får tilgang til, og hvordan informasjonen benyttes.

AI Medarbeider er utviklet for å avlaste de ansatte – ikke nødvendigvis erstatte dem.

Den håndterer rutinehenvendelser, vanlige spørsmål, beskjeder og videresending av samtaler.

Dermed kan de ansatte bruke mer tid på personlig kundebehandling, salg og oppgaver som krever menneskelig kompetanse.

AI Medarbeider tar seg av de gjentakende oppgavene, mens de ansatte kan konsentrere seg om det som skaper størst verdi.

Ja. AI Medarbeider kan hjelpe kunder med timebestillinger, reservasjoner og produktbestillinger – også utenfor ordinær åpningstid.

Ved integrasjon med bedriftens bookingsystem eller andre fagsystemer kan den kontrollere tilgjengelighet og registrere bestillinger direkte.

Dette gjør det enklere for kundene å få hjelp når det passer dem, uten at ansatte trenger å være tilgjengelige.

Det er enkelt å komme i gang med Unifon AI Medarbeider.

Bestill en gratis demo her på siden, så kontakter vi deg innen 24 timer.

Sammen går vi gjennom bedriftens behov, viser hvordan AI Medarbeider fungerer og demonstrerer hvordan løsningen kan tilpasses deres virksomhet.

Prisen avhenger blant annet av hvor mange samtaler AI Medarbeider skal håndtere, og hvilke funksjoner bedriften har behov for.

I en demo viser vi hvordan løsningen fungerer, hvilke alternativer som finnes og hva den vil koste for din bedrift.