Det er snart tre år siden Kristin Espegren startet i Unifon. Med ni års erfaring fra mobilbransjen tok hun fatt på rollen som salgssjef for forhandler- og storkunde, og har siden klatret til stillingen som salgsdirektør for storkundemarkedet – en rolle hun har utmerket seg i nasjonalt.
Kristin har en bakgrunn utenom det "vanlige". Hun er utdannet sosionom, har studert spansk og Latin-Amerika-studier, og har bodd i både Namibia og Peru. Disse erfaringene har gitt henne verdifull innsikt som hun drar nytte av i både jobbsammenheng og privatliv.
Jeg er en født optimist og tillært realist. I salg går det opp og ned – da gjelder det å holde fokus på det positive og ikke ta nederlag personlig.
Kristin Espegren, Salgsdirektør Storkunde i Unifon
Full innfrielse av forventninger
Kristin hadde høye forventninger til Unifon da hun startet, særlig til korte beslutningsveier og muligheten til å påvirke. Hun forteller at forventningene i høyeste grad er blitt innfridd, og viser til et konkret eksempel der en kunde ønsket en løsning for kundeundersøkelser, og utviklingsteamet leverte raskt. Løsningen er nå tilgjengelig for alle kunder – en direkte følge av tett kundedialog og effektivt samarbeid.
Hun trekker det frem som en fordel at selskapet har samlokaliserte avdelinger, der hovedkontoret samler alt fra salg og kundeservice til teknologi og marked - og dermed gir et sømløst samarbeid på tvers av avdelinger.
Unifon er små nok til at alle kjenner og ser hverandre, og store nok til at vi har mange å spille på.
Kristin Espegren, Salgsdirektør Storkunde i Unifon
Hvordan bli en god selger?
Som selger verdsetter Kristin det å møte nye mennesker og tilpasse seg ulike behov. Hun fremhever viktigheten av å beholde sin integritet ved å være en ærlig og rettferdig selger.
Kristin deler sin suksessoppskrift:
- Struktur: Møt opp i tide og fullfør dagens mål
- Pålitelighet: Følg alltid opp kundene dine
- System: Bruk kalender og planlegging aktivt – gjerne med fargekoder
- Åpenhet: Lytt til nye ideer, kunders tilbakemeldinger og kollegers innspill
- Ærlighet: Vær tydelig og lov aldri mer enn du kan holde
Arbeidsmiljøet verdsettes høyt
Arbeidsmiljøet i Unifon står sterkt, og for Kristin er kollegaene en avgjørende faktor for trivselen. Selv om bransjen ofte omtales som mannsdominert, har Kristin aldri følt seg begrenset – snarere tvert imot. Hun fremhever kulturen i Unifon, med en høy andel av kvinner, der alle jobber tett sammen og heier på hverandre.
Unifon er en slags håndplukket gjeng av bra folk. Kollegaene mine er både dyktige og gode medmennesker som bretter opp ermene for å yte det lille ekstra. I tillegg til at vi har et gøy produkt å jobbe med - jeg stortrives i Unifon.
Kristin Espegren, Salgsdirektør Storkunde i Unifon