Med 176 medlemsbedrifter og over 4.600 elektrikere over hele landet er EL-Proffen Norges største elektrikerkjede. I dag benytter over 100 av medlemsbedriftene seg av Unifons avtale, med totalt 1.700 abonnement.
En viktig del av kjedens oppdrag er å forhandle frem rammeavtaler som gir medlemmene både gode betingelser og verktøy som gjør arbeidshverdagen enklere.
Medlemsbedriftene spenner fra mindre lokale elektrobedrifter til større virksomheter med flere avdelinger. Det stiller høye krav til leverandørene EL-Proffen velger å samarbeide med. Løsningene må fungere like godt for små som store bedrifter, og bidra til en enklere hverdag for medlemmene.
Da EL-Proffen skulle finne ny mobilpartner i 2022, gjennomførte de en grundig vurdering av flere aktører. Valget falt på Unifon. Siden har samarbeidet blitt fornyet både i 2024 og 2026.
Vi gjennomførte en prosess med flere aktører. Unifon hadde den beste kombinasjonen av pris, forståelse for behovene våre og evnen til å finne gode løsninger. Førsteinntrykket var positivt, og det inntrykket har blitt bekreftet gjennom samarbeidet.
Jarle Dønnestad, Salgssjef i EL-Proffen
Skalerbare løsninger for ulike behov
EL-Proffens medlemsbedrifter varierer i størrelse og behov. Noen er lokale elektrobedrifter med få ansatte, mens andre driver store prosjekter og har flere avdelinger.
Det stiller også ulike krav til mobiltelefoni og kommunikasjon.
For EL-Proffen er det derfor viktig å velge samarbeidspartnere som kan levere fleksible løsninger uten at de blir kompliserte å administrere.
Medlemmene våre har ulike behov og forutsetninger. Noen ønsker en enkel løsning som bare fungerer, mens andre har behov for mer avansert funksjonalitet. Det viktigste for oss er at leverandøren kan ivareta begge deler.
Jarle Dønnestad, Salgssjef i EL-Proffen
Tilgjengelighet er avgjørende
For elektrobedrifter er tilgjengelighet en viktig del av kundeopplevelsen. Kunder må komme raskt i kontakt med riktig person, og ansatte må kunne samarbeide effektivt på tvers av avdelinger og prosjekter. Dønnestad trekker frem god dekning og brukervennlighet som spesielt viktig for medlemsbedriftene.
Løsningen er enkel å administrere, og det er lett å legge inn velkomstmeldinger og håndtere samtaleflyt mellom avdelinger. Viderekobling av samtaler fungerer sømløst, og vi opplever svært få utfordringer. Telefoni skal bare fungere, og det gjør det.
Jarle Dønnestad, Salgssjef i EL-Proffen
Et samarbeid bygget på tillit
Når EL-Proffen oppsummerer samarbeidet med Unifon, er det særlig kombinasjonen av stabile tjenester, god dekning, konkurransedyktige priser og tett oppfølging som trekkes frem. At samarbeidet med Unifon har blitt fornyet ved flere anledninger, ser Dønnestad som et resultat av nettopp det.
Unifon har erfaringen og løsningene som gjør at de passer godt for bredden i medlemsmassen vår. De leverer det de lover, og de tar tak når det oppstår utfordringer. Det er akkurat det vi ser etter i en samarbeidspartner.
Jarle Dønnestad, Salgssjef i EL-Proffen
