Som et av Norges største forretningsadvokatfirmaer er SANDS avhengig av stabile kommunikasjonsløsninger i en arbeidshverdag preget av høyt tempo, korte frister og behov for tilgjengelighet – uansett hvor medarbeiderne befinner seg. Med rundt 200 ansatte og kontorer over hele landet er mobildekning, sikkerhet og tilgjengelighet grunnleggende for å ivareta både klienter og interne prosesser.
SANDS bistår store og mellomstore selskaper, offentlige aktører og vekstselskaper i komplekse juridiske spørsmål. Da firmaet skulle evaluere og bytte mobiloperatør, var det derfor flere forhold som måtte være på plass. Valget handlet derfor både om teknisk kvalitet og om nærhet hos leverandør.
Unifon er store nok til å være en trygg leverandør, men små nok til at vi ikke blir ubetydelige for dem.
Cato Haukeland, Chief Digital Officer i SANDS Advokatfirma AS
Stabil dekning – uansett hvor man jobber
Et helt sentralt kriterium for SANDS var mobildekning basert på Telenors nett. Med ansatte som jobber både på kontor, hjemmefra og ute hos klienter, er det avgjørende at mobilnettet fungerer stabilt.
Firmaet hadde tidligere utfordringer knyttet til dekning på enkelte kontorer og alternative arbeidssteder. Etter byttet opplevde de en tydelig forbedring:
Dekningen er den største endringen og den største gevinsten. Det er en helt annen stabilitet nå. Mobil og nett skal bare fungere – det gjør det hos Unifon.
Cato Haukeland, Chief Digital Officer i SANDS Advokatfirma AS
Sikkerhet i møte med sensitiv informasjon
Som forretningsadvokatfirma håndterer SANDS store mengder sensitiv informasjon hver eneste dag. Selv om mye av sikkerhetsarbeidet gjøres internt, er det avgjørende at leverandørene bidrar med løsninger som reduserer risiko.
Tjenester som varsler og filtrerer svindel, phishing-forsøk og uønsket trafikk er derfor en viktig del av sikkerhetsarbeidet. SANDS benytter blant annet Nummervarsling og Nettvern som ekstra sikkerhetslag i kommunikasjonen.
Løsningene til Unifon fungerer veldig godt. Sentralbordet gir god oversikt over tilgjengelighet, og det er sømløst integrert i våre digitale verktøy – noe som gjør arbeidsdagen mer effektiv.
Cato Haukeland, Chief Digital Officer i SANDS Advokatfirma AS
Tett oppfølging og personlig service
I tillegg til tekniske løsninger har oppfølging og tilgjengelighet vært et viktig moment. SANDS legger stor vekt på fast kontaktperson og direkte dialog, fremfor anonyme kundesentre.
– Det viktigste er å alltid vite hvem vi skal kontakte. Vi får rask og presis oppfølging fra noen som kjenner oss, og det setter vi stor pris på, sier Haukeland.
Dette er en arbeidsform som samsvarer med SANDS’ egen måte å jobbe på – tett på klienter, med klare dialoglinjer og høy grad av tilgjengelighet.
Vi er opptatt av å ha en leverandør som har riktig størrelse, konkurransedyktige priser og kvalitet vi kan stole på. Vi kan varmt anbefale Unifon – våre erfaringer er utelukkende positive.
Cato Haukeland, Chief Digital Officer i SANDS Advokatfirma AS
